顧客服務

退換貨權益

1. 會員可享有七日鑑賞期(包含例假日),七日鑑賞期計算: 7-11為取件隔日算第一天,黑貓宅配為簽收隔日算第一天,不論是否為買家本人簽收(管理員/家人等)

2. 符合退貨資格之訂單,於鑑賞期內申請退貨可享 免費退貨乙次(2021年11月15日生效)僅適用於台灣本島訂單。

3. 本店無提供換貨服務,欲換貨請申請退貨後重新下單,造成不便之處還請見諒!

4. 於鑑賞期內訂單全數退貨原訂單保留商品金額未達免運費門檻將會另外酌收原單出貨的運費,並於退款金額中扣除。(全站單筆消費滿$2,000享免運優惠)

5. 錯誤及瑕疵商品(扣眼未開不屬於瑕疵)之退貨將由買家鑑定後給予答覆,請買家務必於七日鑑賞期內申請退貨。

6. 退回商品(瑕疵品及錯誤商品)需包裝完好無損和附件齊全,不影響二次銷售之全新商品(吊牌、商標完整未剪,無汙漬、無下水、無修改);若商品有附夾鏈袋、紙盒…等特殊包裝也需保持完整無損一同退回。如有不符上述退貨條件,將不受理您的退貨申請,請留意避免影響您退貨之權益。

7. 無法受理退貨等因素:

(1) 試穿時,衣物沾有粉妝…等人為瑕疵

(2) 非正常試穿,已有使用過之髒污或味道(如香水、煙味…等)

(3) 基於衛生原則,飾品耳環及貼身內著類衣物之商品(如內衣、內褲、泳裝等)

8. 若確認商品無法受理退貨,客服將會聯繫告知需取消退貨,並將商品寄回給您,運費由買家承擔;若無法聯繫上,我們將為您保留商品10天,逾時案件將結束受理,還請留意。

 

現貨及預購商品下單

  • 當同筆訂單中,含有現貨及預購商品時,我們將依據預購商品到貨時間出貨。為了讓您快速收到商品,我們建議您預購與現貨分開下單。
  • 為了提升出貨效率,訂單一旦下訂後無法取消或更改。
  • 當您現貨和預購合併的訂單中,預購商品遇到延期發貨之狀況時,我們會自動將現貨商品優先寄出,感謝您的耐心等候。

 

預購商品

  • 預購商品皆需於下單時全額付款。
  • 預計到貨日會顯示於商品頁敘述欄,若遇到延期或更改,我們將會發送詳情至您的電子信箱,同時您也能在會員訂單管理頁追蹤商品狀態。
  • 若因商品到貨日延期之因素欲取消訂單,請聯絡客服 [email protected] 我們將儘速為您處理,其他因素一律不予受理。

 

購物須知

付款方式:

  • 線上刷卡 (VISA/MASTER)
  • 超商取貨付款(7-11/全家超商)

 

客服時間

週一至週五 10:00-18:00 (國定假日除外)